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最新口腔医院管理制度
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口腔医院管理制度篇一
表彰为市卫生系统“医德医风标兵”。
多年来，××同志对技术精益求精，对工作极端负责，对患者满腔热诚，他的敬业精神，得到了众多患者的肯定和好评。他用精湛的技术治疗了无数的患者，凡是接受过他治疗的患者，没有一个不夸他技术过硬，没有一个不感叹他他良好的医德医风，没有一个不钦佩他的服务态度和忘我的工作干劲。在“两争一树”活动中，××同志更是用他精湛的技术，赢得了众多患者的好评。
多年的临床诊疗，**同志积累了大量的临床工作经验。在工作过程中他将自己的工作经验毫无保留地传授给年轻的医务工作者。老周对他身边的新职工及实习、进修口腔学员和年轻医生，总是身传言教，手把手地指导，加深新职工的感性知识和理性知识。××深入浅出的讲解和教学使很多新职工受益匪浅，极易受到事半功倍文秘杂烩网的效果。他将自己的工作实践和心得多次写出极具价值的口腔论文，在各级卫生刊物上予以发表，得到了专家和同行们的一致好评。老周作为一名具有二十多年党龄的老党员，多年来，时刻以党员的标准严格要求自己，出色地发挥了一名共产党和医务工作者的作用。
××同志技术精湛，找他求诊的人总是很多，医院规定的作息时间远远不够用，为满足患者的愿望和要求，老周几乎放弃了绝大多数法定的正常休息和节假日休息，每月基本上班在29天以上，每天中午和晚上都主动加班加点延迟下班时间。为保证医疗质量和工作效率，老周常常中午不回家持续他的工作。
老周的为人和敬业精神深深地影响着他的女儿，在上大学、在选择人生道路的时候，他女儿立志要做一个象他父亲这样的人。她也走上了从www.事口腔医疗的道路，从此老周父女俩更加热爱自己的口腔事业，共同的爱好和兴趣使父女俩有说不完的话题。回到家中父女俩的话题依旧是谈论探讨研究各种牙病的修复和治疗。
老周为人谦和、低调、服务热情、态度温和、耐心细致，总给人一种亲切感，他善于和病人沟通，善于合理的安排工作。他任何时候都为病人着想，他把医治好每一个病人当作一种责任和快乐。
在多年的医疗工作过程中，无论是老弱病残，生人熟人，老周都一视同仁，热情接待，合理安排，优质服务，规范治疗。××总是尽可能地为患者着想，特别是对社会弱势群体，他总是尽量减轻他们的负担，用最低的费用使患者得到最合理的治疗。××还多次拿出工资帮助弱势群体，献上自己的爱心。老周说，社会上毕竟还有一些经济困难需要帮助的人，能帮助一点是一点。老周在日常工作中廉洁自律、品德高尚，常被人津津乐道。他从不以医谋私，从不接受和索取病人红包，严格执行医德规范。多次谢绝病人酬谢的红包，这样的情况在周医师的日常门诊中已是屡见不鲜。
××同志就像一匹老牛，为医疗事业永不知倦地奉献着智慧和心血，在他身上闪耀着一名优秀共产党员和白衣天使的光辉。
口腔医院管理制度篇二
一、加大科室管理力度
创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二、强化监督、落实承诺
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。
3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。
一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
三、抓好医德考评制度落实
1、学习模范人物与先进典型相结合。
2、评先树优，职称评定相结合。
3、平常表现与外出进修相结合。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。
3、抓好看病各个环节的管理和监控
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。
口腔医院管理制度篇三
1.牙齿东倒西歪，何谈笑口常开。
2.整牙快车道，要不要这么快。
3.笑要露齿，车要稳驶。
4.车是路的风景，牙是你的风景。
5.人在旅途，牙要“正”途。
6.别想歪了，我们干的是正事。
7.别不知修齿，请改斜归正。
8.嘉铄口腔呵护，品味健康人生!
10.百年吉大，金牌口腔。
口腔医院管理制度篇四
一、医院概况：
1、医院简介：
镇江市口腔医院始建于1956年，是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的二级口腔医院，也是镇江市唯一一所市级口腔全民事业单位，在镇江市有着广泛影响，承担着镇江市口腔医疗保健和口腔卫生人才培养的重要任务。
医院建筑总面积9585平方米，医院本部现在大西路265号（本部将于2009年下半年搬迁至运河路81号原疾控中心大楼），分别在大港（本市新区小商品市场119-122号）、牌湾（本市朱方路1号）、江滨新村（本市江滨新村81幢）设有三个分部。椅位合计72张，床位20张，上年门诊量为103656。职工总数120人，高级职称5人，中级职称31人。
医院设有口腔颌面外科、口腔正畸科、口腔修复科、牙体牙髓科、牙周粘膜病科、儿童口腔科、口腔特诊科等7个临床科室。
医院臵有日产全景x光机、法产挂壁式牙片机、口腔数字成像系统、根管治疗仪、牙种植机、美国烤瓷机、根管显微镜等多种先进的口腔专科诊断治疗设备，牙科综合治疗台均为中档以上，部分牙椅为进口高档产品，能够满足各方面的服务需要。
2、领导分工：
施轶同志主持全面工作，分管党务、人事、办公室、财务、医改、群众工作。
彭磊宁同志分管医疗、医政、医教、科研、疾控、药品。朱镇同志分管后勤、安全生产、保卫、消防、爱国卫生、设备、卫生材料，同时协助彭磊宁同志医疗工作。
3、部门职责：
医教科工作职责：
1、具体组织实施全院医疗工作及相关的教学、科研、预防工作。
2、拟定有关工作计划和业务计划，经院长和主管医疗院长批准后，组织全院医务人员实施。经常督促检查，按时总结汇报。
3、组织各种医疗制度，常规的制定与实施。组织院质量管理委员会、病案管理委员会、院内感染委员会、药事管理管理委员会检查评价医疗质量。
4、经常深入科室，了解和掌握医疗情况。组织院内重大抢救和院际会诊，参加疑难病例讲座定期召开科室管理人员会议，组织协调科室间协儿，做好门急诊管埋工作，严防差错事故。
5、组织医疗事故的讲座、调查及审定工作，及时向院方领导汇报，并积极处理。
6、负责实施、检查全院医疗技术人员业务训练和考核、检查督促进修人员的医疗质量，不断提高业务技术水平。舞会助人事部门做卫生技术人员的晋升，奖惩工作。
7、组织临床新技术、新项目的科研申报工作。
8、组织院内外临时性医疗任务的实施和保障。
1、根据人事工作政策、制度和有关规定采用科学的方法对全院工作人员进行有效管理。
2、负责医院编制管理，劳动工资总额和劳动计划管理。根据医院改革的需要，提出管理原则、政策和方法。
3、掌握和熟悉干部的政治思想、业务水平及工作能力，主动向领导及有关处室提供干部的信息，包括干部调配，吸收录用，考核、任免、奖惩等。
4、按照国家规定，根据医院工作情况，做好毕业生接收、军转干部安臵、干部培训、职工离休、退休、退职、辞退等有关工作。
5、根据卫生局统一安排，做好各年度专业技术职称评审、晋升、聘任工作。
6、协助有关领导、职能科室做好职工福得补助，老专家医疗保健工作。
7、督促检查汇总全院人员的考勤考纪，办理请假、销假、结婚登记、卫生津贴的评定和发放工作及全院奖金发放管理。
8、负责全院职工档案管理，档案材料的收集、整理、装订、归档工作和全院人事统计报表工作。
9、搞好医院人才预测和人才流动的管理。
10、负责全院临时工的编制，工资总额的管理。
11、遵照国家及上级有关政策规定，做好思想工作。
12、由于工作性质，做好人事保密安全工作。财务科工作职责：
1、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。会计人员要以身作则，奉公守法，与一切贪污、盗窃、违法乱纪行为作斗争。
2、合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的要抓紧收回。凡是预算外的，无计划的开支坚决杜绝，对于临时必须的开支，应按审批手续办理。
3、根据事业发展计划，正确及时编制年度和季度的财务计划（预算），办理会计业务。按照规定的格式和期限，报送会计季报和年报（决算）。
4、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。
5、凡本院对外采购开支等一切会计事项，均应取得佥的原始凭证（如发票、帐单、收据），原始凭证由经手人、验收、验收人和主管负责人签字后方能以据报销，一切空白纸条，不能作为正式凭据。出差或因公借支，须经主管部门领导批准，任务完成后及时办理结帐报销手续。
6、会计人员要及时清理债务，防止拖欠，减少呆帐。
7、财务部门应与有关部门配合，定期对房屋、设备、具、药品、器械等国空资财进行经常性的监督，及时清查库存，防止浪费和积压。
8、每日收入的现金要当日送存银行，库存现金不得超过银行的规定限额，出纳和收费人员不得以长补短。如有差错，由经手人详细登记，每月集中讨论，找出原因后领导批示处理。
1、负责对内外口腔医院、上级领导机关及各医疗协作单位的行政联系，并负责接待兄弟医院的行政领导来院参观、访问等工作。
2、负责沟通各科室之间的工作联系，保障医院各项工作的正常运行。
3、负责组织安排医院各种行政会议和院长办公会。
4、负责医院管理信息的收集、整理、反馈，为院领导决策提供准确的数据。
5、负责全院行政公文的收、发、打印、上报和处理及全院大事的记载、搜集、积累、院史资料的整理等。
6、负责接待处理院内外的群众来信、来访工作。
7、负责安排节、假日及夜间行政总值班，并监督检查。
8、完成院长临时交办的工作，并协助院长具体办理日常行政事务。
总务科工作职责：
1、全面负责总务科工作，熟悉各项业务，了解全科人员及设备使用情况，保证后勤各部门的正常运转，向院长负责。
2、教育全科职工牢固树立为医、教、研、防服务的思想，热爱本职工作，钻研业务技能，提高管理水平，遵守国家政策，法规及医院规章制度。
3、围绕医院的中心工作，制定总务科规划及安排年度工作计划，并组织实施阶段性的考核，检查、总结提高。
4、抓好全科人员的配备及培训、培养、定期考核评审，重视技术骨干的业务培训技能提高，有计划的组织全科各项工作的考核及各级人员的评审，健全考核制度，完善工作人员技术档案。保持后勤队伍的稳定及业务能力管理水平的不断提高。
5、根据完成任务的情况和考核结果，对全科人员进行奖惩，认真执行工人的内部合同制和岗位的聘任制，严格编制计划，促进人才流动。
6、负责制定总务科的年度经费计划，审核各项费用的支配情况，认真执行院长办公会审核确定的年度设备，物资购臵计划及维修计划，严格按照经费审批权限从事经济工作。
7、参加医院改制工作，积极探访医院后勤改革的新路，全力配合医院整体改革的进一步深化。
8、负责与地区相关部门及周围单位的联系，组织完成好所承担的各项社会工作和社会任务。
9、协调与各科的工作，减少推诿扯皮，积极配合科室的工作。
10、定期全科职工进行安全教育，强化安全意识，认真执行操作常规，并定期检查、消除各种隐患，杜绝事故苗头。
11、深入科室，班级调查研究，发现及时解决，关心群众生活，廉洁奉公，以身作则。
二、服务指南： 刘景跃主任医师
刘景跃 男 1959年6月出生，1982年毕业于南京医科大学口腔系，镇江市口腔医院颌面外科主任医师。现任江苏省口腔医学会理事，镇江市口腔专业委员会主任委员，镇江市口腔医院业务助理。
爱护牙齿应该从今天开始： 人体在长期的进化中没有生长出多余的物件，因此人们不能把人体的任何一个器官不当回事。健康生活离不开一口好牙，对于老年人来讲，口腔健康尤其重要。这个道理其实很简单：没有健全的牙齿就没有很好的胃口，而没有很好的胃口，人的身体对于营养的吸收就会受到很大的影响，也就不可能有很好的全身健康。虽然老年人的口腔健康主要取决于年青时期的口腔保健，但是老年人如果从现在开始了解一些口腔保健知识，重视自我保健和及时进行适当的口腔治疗，对于口腔健康来讲还不算晚。
“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎!”这句话出自我国古代医学名著《黄帝内经》一书，它的意思是:不要等有了病才去治病，而是在未病时就预防疾病。它充分说明了医学的两个重要任务：治病与防病，而且指出了后者更为重要，这句话在今天仍有重用意义。
近三十年来，随着人们的生活水平的提高，饮食习惯的改变（例如糖的摄入量显著增加，食物越来越精细等），牙病发生率明显上升，已对人民的健康构成巨大威胁。医学研究表明，尽管临床上牙病多出现在中老年人当中，但一些危险因素常在青少年时代就已出现。一些牙病一旦形成，其治疗过程比较复杂，且治疗费用较高，而效果相对较差，因此，预防措施应当在青少年开始。
世界卫生组织把牙齿健康列为人体健康的十大标准之一,为控制牙病的发生与发展，大力贯彻预防为主的方针至关重要，应该让祖国传统医学中的“不治已病治未病”的观念深入人心，与其亡羊补牢，不如未雨绸缪。
怎样才能保持牙齿完美健康呢？现谈几点预防措施：
一、注意口腔卫生，养成早晚刷牙、饭后漱口的良好习惯。早晚刷牙是保持口腔卫生的基本方法，刷牙能有效清除牙面上食物残渣和菌斑。要掌握正确的刷牙方法，刷牙不必用力过猛，但牙齿的各个面都要刷到，每次刷牙时间应为３分钟左右。小孩从３岁开始即可在父母帮助下开始刷牙。
二、养成良好的饮食习惯。龋齿常被叫做虫牙，它是细菌、食物和牙齿相互作用的结果。少吃甜度高的食物，多吃纤维性食物，限制零食，可以起到预防虫牙的作用。
三、去除不良习惯。吸烟可引起牙结石形成，此外，烟草中的有害物质会使牙龈红肿，牙周袋形成及牙齿松动，甚至可使口腔粘膜发生癌变。儿童的咬指、咬唇及伸舌、舔牙等不良习惯可造成牙颌畸形。
四、定期到医院检查。通过咨询检查，可在医师指导下进行正确的牙齿保健，能更好地去除不良嗜好。对畸形牙进行早期矫治；发现龋齿及时充填治疗；对缺失牙及时进行镶配；对易患虫牙的牙齿进行窝沟封闭；定期到医院进行超声波洗牙等，这措施能有效防止牙病的发生发展。
怎样做好孩子的口腔保健：
龋齿俗称“虫牙”，是儿童最常见的口腔疾病，乳牙萌出后不久即可发生龋齿，5 － 6 岁时达到高峰，做好幼儿龋齿预防工作，对幼儿一生的健康都是至关重要的。
首先家长要教育孩子养成早晚刷牙，饭后漱口的好习惯，家长的示范很重要。掌握正确的刷牙方法，即上下旋转刷牙，上牙从上往下刷，下牙从下往上刷，轻轻的不必用力过猛，牙齿的各个面都要刷，每次刷3分钟，选用头小毛软的儿童保健牙刷，每3个月后更换一次牙刷，刷牙时防止吞咽牙膏，可以只用约黄豆粒大小的牙膏即可。很多家长只注意让孩子早上刷牙，忽视了晚上刷牙。实际上晚上刷牙比早上刷牙更重要，因人入睡后口腔内处于静止状态，唾液分泌减少，缺乏冲刷作用，食物残渣滞留在口腔中，致病微生物大量生长繁殖，睡前刷牙，可将食物残渣和细菌都刷去，使口腔较长时间处于清洁状态，对于预防龋齿、牙周病很有必要。此外应注意饮食习惯，为预防龋齿，应适当限制儿童食用含糖量高的食物，少吃零食和甜食，少喝碳酸饮料，因为这些东西有很强的致龋性。应该多吃水果和蔬菜等纤维类的食物。睡前或半夜不应进食，如糖果、饼干、点心等。
其次培养孩子养成良好的口腔行为习惯，如不吸允唇、舌、颊部软组织；不咬手指、铅笔等异物。改掉不良口腔卫生习惯以免发生牙颌畸形，应该每年带孩子去看一至两次牙医，做一下常规检查。龋齿的早期，孩子并没有什么不适的感觉，这个时候如能够得到及时治疗，不仅痛苦小而且治疗效果好，因此，小孩牙齿一旦龋坏，要尽早补，补得越早，孩子的痛苦越小，花费时间少，治疗效果也好。小洞早补，使孩子不惧怕牙医。换牙时期应常去牙科医院，因为孩子在换牙时期，经常会发生恒牙萌出而乳牙未掉的现象，家长需要带孩子来看牙医，由医生决定是否将乳牙拔除。有时乳牙不拔除会影响到恒牙的萌出，使新萌出的恒牙发生倾斜。
市口腔医院共设臵6个收费窗口。
总部设3个窗口，分别为1个挂号，2个收费，地点位于大西路265号。
三个分部各设1个收费窗口，分别为：
一、口腔内科
1、永久充填物在三个月内脱落，免费重新充填。
2、光固化修复的牙齿在三个月内因技术问题造成复合树脂脱落，免费重新光固。
3、牙体病、牙周病经干髓术、根管治疗后三个月内出现牙齿疼痛（根尖炎），免费重治。
4、发生侧穿、底穿、根侧穿等，免费治疗。
5、上失活剂外渗，损伤软组织，免费治疗。
二、口腔修复科
1、锒局部义齿10天戴牙、固定桥12天，全口义齿、烤瓷牙、铸造牙20天。每推迟一天扣当事者5元，给患者作补偿。
2、局部义齿保质期半年，固定义齿保质期一年，烤瓷牙、铸造牙、全口义齿保质期一年，保质期内因技术问题出现的义齿脱落、断桥应免费处理。
三、口腔外科
1、侯诊不超过一小时，若超过一小时免费拔牙。
2、拔牙后出现牙窝残根、残片、牙结石，而造成感染，免费治疗。
3、拔牙造成邻牙或软组织损伤（埋伏阻生齿除外），免费治疗。
四、职业道德方面
1、文明服务，礼貌待患，耐心解释，不论何种原因不允许发生与患者争吵现象。
2、执行市物价标准，不出现多收费、滥收费、漏收费现象。
3、对年老体弱患者进行院内护送。
4、禁止医护人员收受患者钱、物的不正之风。
5、聘请院外行风监督员，对我院行风医疗质量进行监督。
6、患者上访要有调查、有结果，五日之内必有回音。
口腔医院管理制度篇五
盐口医[2010]10号
工程建设预防职务犯罪工作站通知 各科室：
为进一步加强盐城市口腔医院工程建设的监管，根据《盐城市人民检察院、盐城市卫生局关于在全市卫生系统共同开展预防职务犯罪工作的实施意见》和市卫生局加强基建工程监管的有关要求，经研究决定，成立盐城市口腔医院工程建设预防职务犯罪工作站。工作站在市检察院和市卫生局的领导下，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，按照“工程优质、干部优秀”的目标，在市口腔医院工程建设中开展预防职务犯罪工作。
二、工作站主要职责
（一）严格落实党风廉政建设责任制，组织经常性的廉政教育活动，切实加强市中医院门急诊楼工程建设人员的预防职务犯罪和自身廉洁自律意识。
（二）加强对市中医院门急诊楼建设及招投标活动的全程监督，确保省、市及市中医院廉政建设各项规定在市中医院门急诊楼建设过程中的贯彻落实。
（三）加强对项目管理公司、工程监理单位、跟踪审计单位在市中医院门急诊楼建设工程中履行职责情况的监管。
（四）督促检查乙方向甲方递交《廉政承诺书》制度的落实情况。
（五）加强对市中医院门急诊楼建设各项合同签订和履约情况的监管。
（六）工作站定期召开通报会，确保每个环节的措施落到实处。
（七）工作站设立举报箱，收集情况，发现问题及时督促整改。
（八）工程预防结束，要写出预防总结报告，以便总结工作经验。
二0一0年四月十二日
口腔医院管理制度篇六
今年我来到了xx口腔医院进行实习，主要是担任口腔护理方面的工作。
然而，作为一名医生，甚至说医学生而言，我怀着十分激动的心情进入临床实习。作为一名口腔医学生，与临床不同的是，口腔需要操作，所以，尽管是一名实习医生，然而，我们却可以在上级医生的指导下，单独从事医疗活动。在门诊的实习，每天我上班都十分开心，虽然有时会遇到不开心的事，可是我都会藏在心里。一个有城府的人，一个稳重的人，很多事是不会表现在脸上的。别人看我怎么每天都嘻嘻哈哈的，但是我知道，其实，我不是。我还记得去年我去看我的高中老师，她对我说“你变得成熟了”。其实现在想起来，那时的我还没有，因为很多事那时不懂，可现在，我懂，而且我很透彻。
不管是作为一名医生或是一名军人，像我们这样的，我觉得的方法，说的难听点，头二十年，夹起尾巴做人，这是两个职业的共同特点决定的。很多事，不管自己对不对，你错了是你错，你对了，别人说你错，你就得认为你是错得，尽管你是对。只有这样，我才能混下去。当然，现在看已经过去的实习历程。学习了很多。曾经我也曾纠结于是考研还是什么。很多人也问我，考研不。现在，或者考研报名的时候我可以很明确的说，不考。由于身处环境的不同，我的情况比较复杂。在权衡各项利弊后，我很坦然的说，我实习我不考研。也许有人说，可以边考研边实习，可是我要说，我不是很聪明的人，我也没那么勤劳，我不想把自己搞得那么累，（好吧，我承认我懒）甚至我可以说，为了实习，我可以放弃考研（鉴于考研背景考虑）。研随时可以考，可是，作为xx口腔医院的实习医生，我想无数人想破头都难以在这样好的条件下实习，也很难再有如此有利的条件系统的学习临床。
在这，我受到很多的教导。门诊、住院部实习，我学到了很多。勤学多问，很多人都愿意教我，而这些却是书本上没有，考研也不是考点，可却是别人总结的宝贵经验。在住院部，我的身份只是一名实习医生，可是，我的上级，却是用严格的标准培养我，从他身上，我学到了很多临床知识。作为颌外整形科的实习医生，我们的主任戏称我为“副总”。我想，可能以后我也不一定从事这一行，可至少现在我学到了作为一名医生该做哪些，一名医生的职责。尤其是跟着我们主任查房，看我们主任手术，从他身上看到一代大家的风范。他的很多细节都是我这种毛头小子所没有注意的，他的很多考虑也是我所没想到的。这就是经验，人家不会用嘴讲，但是却做出来了，能不能学到，就是各自的修行。譬如简单的查体，人家会把手搓热在查，这就是差距。这也就是为什么人家喜欢老医生看病。
当然，作为医生，有很多的无奈。患者一个比一个可怜。有的孩子因为唇腭裂而被抛弃，有的母亲难产去世可是孩子还是唇腭裂。曾经有一位70多岁的老奶奶领养了一个唇腭裂的女孩，因为缺钱，孩子一直没看过病，直到现在才来做手术。免费的手术是做了，可是当我晚上值班查房时，看见老太太陪着她领养的孙女，老太太就靠着床边的木椅子睡着，她把床让给一个被人抛弃、她领养、与她没有任何血缘关系的孙女。孩子安静的睡着，老太太时不时还得半夜起来给孩子量体温。这位老太太还领养了一个，只不过是先把大点的先送来看病。可能作为医生，有人觉得应该铁血点。在临床中会遇到各种各样的病人，同情心可以有，有热血也可以撒在自己的工作上，可是时间会磨去你所有的想法，因为，医生的工作实在太特殊了。
所以我在想，一名优秀的医生，应该怎样成长起来。可能起步的时候，一切都是那么的糟糕。选择了这个职业，可能我所遇到的，只是我的职业生涯里小的不能再小的事，几乎一段时间后我就忘记了。但是，这些却值得毕业前夕的我思考。学历得提高，知识得丰富，经验得积累，但我现在似乎都还没起步。
口腔医院管理制度篇七
一、人人笑口常开是对我们最大的肯定。
二、人文关爱，口腔种植，口腔医院帮您解决。
三、科技领先时代，给你（医腔）关爱。
四、专心、专业、专一、专门的口腔医院。
五、医朮未必天下第一，服务绝对“囗腔”一流。
六、你得到的是持久耐用的产品与服务。
七、用心呵护你的口腔，让你拥有笑容力量。
八、服务好，质量优，你我的口腔治疗室。
九、我们勇于攀登“关爱口腔”的高峰。
十、我们的职责就是满足你的需求，再造你的未来。
十一、走进来，感受一片温暖；走出去，享受一生幸福。
十二、在我们的天平上，一侧是领先的技术，一侧是无限的关爱。
十三、茫茫草原，站在大地之上，多想高歌一曲，蓝天真好。
十四、人文关爱，口齿康复，口腔医院帮您解决。
十五、比技术更牛的是情怀，当然技术是必备的。
十六、技术领先医德好，口腔无痛患者笑。
十七、医术精湛以人为本，口腔舒畅全家安心。
十八、高节仁德医术精，口腔无忧暖在心。
十九、人文关爱，口齿健康，口腔医院帮您解决。
二十、我们的领先技术就是为了给你更好的口腔呵护。
二十一、为口腔，为健康，为人生，致力打造属于你的传奇。
二十二、在广大的口腔方案中，提供您最适合的服务。
二十三、大多数人忽略的地方，我们专研，你想要的健康，我们给您。
二十四、口腔健康正能量，仁医仁术新形象。
二十五、病从口入，关爱口腔，堵住病源开始。
二十六、贴心专业的医疗服务，口口相传的绝妙技术。
二十七、医者仁心始于专一，美好人生从牙开始。
二十八、人文关爱，口齿问题，口腔医院帮您解决。
二十九、我们帮你重拾快乐，想笑就笑，想吃就吃。
三十、口腔医院，人文关爱您的口齿康复。
三十一、我们是你在最好的朋友，因为我们有最好的技术。
三十二、我们只做一件事，让您能笑出一口好牙。
三十三、点亮文案，专注文字与创意，中标后修改至满意为止。
三十四、我们只是希望您每天都有一个好胃口。
三十五、咀嚼百味人生，坚齿才能笑到最后，我们能做到让你笑口常开。
三十六、高超医术暖暖爱，口腔无忧健康在。
三十七、牙疼不是病，疼起来要人命，解决一切牙痛，换你一生无忧。
三十八、专心呵护您的口腔，专家守护您的健康。
三十九、先进的医疗技术，只为给你的口腔呵护。
四十、这里不只是医院，更是港湾，让人不再羞于开口，不再痛苦难言。
四十一、口腔问题，请来关爱健康口腔医院。
四十二、开心的吃，开怀的笑，用心守护口腔，用技术领航。
四十三、医者仁心始于专一，美好人生从口腔开始。
四十四、不要让口中的烦恼，影响生活的美好。
四十五、朋友，给你健康的口腔是我们的梦想。
四十六、人文关爱，口腔疾病，口腔医院帮您解决。
四十七、引领口腔新技术，还你健康口腔好幸福。
四十八、还您纯净之口，去诉说这世界的慈爱。
四十九、作为你的`口腔知音，源于我们技术领先。
五十、用技术关爱您的口腔，用专业保障您的健康。
五十一、你的牙，我的心；你的口，我的情。
五十二、给您一个健康的口腔，我们的付出更加值得。
五十三、医道（技）领先专注口腔，关爱患者呵护健康。
五十四、美妙人生，从齿开始。我们的努力，只因为你。
五十五、领先科技时代，给你一（腔）关爱。
五十六、专业解决口腔问题，全心实现患者需求。
五十七、花朵吐出了缕缕芬芳，我们微微一笑，留下一口清新。
五十八、口腔卫士护健康，仁心仁爱口口传。
五十九、口腔医术领先一步，人文关怀值得依赖。
六十、您最大的幸福是健康，我们只想让您更幸福。
六十一、人文关怀有大爱，技术领先永不止。
口腔医院管理制度篇八
礼仪是内在的修养，外在的形象，很多医院希望借用礼仪服务的质量提升来提升客户的数量，培养客户的满意度，口腔医院接待礼仪有哪些?下面是本站小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
着装规范
1.客服人员上班时间必须穿着公司统一制服，不得随便搭配。
2.必须把各自工号牌按统一标准佩戴在左胸。
3.穿着制服必须保持服装整洁干净，白衬衣领口不得有污痕
仪容仪表
1.任何时候手与指甲必须保持干净，并修剪整齐，不得涂深色指甲油，指甲缝内不得有污垢。
2.上班时间不得佩戴奇异饰品，除手表和婚戒外，不得佩戴任何外露饰品。
3.长发必须扎起，不可披散，不可遮挡视线。不得染异类发，烫奇异发型。
4.按要求统一化淡妆上班，妆容整洁(至少使用有色唇膏和粉底)，肤色较暗者必须用遮盖性较好的粉底，并以腮红加以修饰，唇膏颜色使用红、橙明亮色系。不得使用紫、灰等暗色系。
5.定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。
1、面对客人，始终面带微笑。
2、来就诊的一律尊称为客人。
3、和顾客对话要求站立，不得坐在位置上回答客人提问。
4、在诊所内走道上遇到客人要礼让。
5、引导客人走路，应让客人走在主陪的右侧，如果一行三人，则应让客人走在中间，主陪在客人左边与其并行不能落后，随行人员尾随其后，不能并排或走在前面。
6、引导客人上楼时，客人在前，主人在后;下楼时，主人在前，客人在后。
初诊客人接待流程
2、如有预约，礼貌的询问客户姓名，观察该客人预约时间，告诉客人医生的状态。
3、指引客人就座并拿出《病历登记表》：“先生/小姐，麻烦您填写《病历登记表》。”微笑礼貌地指导协助客人完成所需填写的内容，并输入电脑。
4、待客茶为先：茶水七分满即可，双手捧着茶杯从客人的右侧递上去，杯耳应朝向外侧;并轻声告之：“请您用茶。”若对方向自己道谢，不要忘记答以“不客气”。
5、完成初诊挂号作业，并通知相关护士至前台领客户进入诊室。
6、事先未预约的客人，须礼貌地了解客人需求，并请客人坐下稍候，查询各位医生的治疗时间，当时可要安排就诊的立刻安排妥当;需要等候就诊的及时将大概需要等候的时间告知客户;无法安排即刻就诊或客户无法等候的，婉转的致歉并按客户需要时间适当安排。
7、前台接待客户的态度：微笑面对每一位客户，回答问题语速快慢适度，音调高低适当;忌：面无表情，语速过快，音调过高。
超时等候客人接待流程
1、患者预约时间已到，而医护人员治疗及准备工作尚未结束，前台人员需向客人道歉，标准用语：“xx先生/小姐，对不起，您的医生治疗还未结束，请您稍等x分钟，非常抱歉!”。
2、客户不论何种原因需要在候诊处等候治疗的，前台人员保持十分钟左右主动与其交流(具体沟通间隔时间因人而宜)，让客户始终感受到我们的关怀;如客户等候须超过20分钟以上的，前台员工应及时礼貌的向客户表示歉意，并请其约定的主治医生出面向患者致歉，说明等候原因并取得客户的理解和认可;或征得客户同意后，安排协调其他医生为其治疗。
3、约定时间客户未到时，前台人员在约定的时间超过5分后准时致电，确认客户是否就诊，如果在来此的路上，确定到达时间后告知相关的医生;如果负责治疗的医生预约已排满，拖延时间将会影响到下面的客人进行治疗，需婉转地请客户更改预约时间，并表示歉意，如客人坚持要就诊，先与医生沟通后再安排时间，并及时将结果通知相关的医生。
4、外伤等急诊客户前台员工协助客户在候诊室稍候(如有空闲诊室，可直接引导其入诊室)标准用语：“请您稍候，我马上为您安排医生。”并立刻通知主任医生安排医护接诊。非紧急情况，可请患者稍候为其安排尽快的就诊时间。
5、当前台等候区已无位置，前台人员礼貌地请等候者至会议厅或vip候诊室等候，并及时提供饮料和休闲资料(会议室有其他医护人员时可告之并请其离开)
口腔医院管理制度篇九
1.千口百惠口腔，好医生更专业。
2.千口百惠口腔，还您灿烂的笑容。
3.千口百惠口腔，还您灿烂笑容。
4.嘉铄口腔诊所，给你健康承诺。
5.齿如编贝不是梦，嘉铄口腔助您成!
6.嘉铄口腔呵护，生活有滋有味。
7.嘉铄口腔——众口铄金，颗颗健康。
8.车开稳一点，牙齿正一点。
9.开车不能急，牙齿要整齐。
10.千口百惠口腔，惠千人之口。
11.千口百惠口腔，口腔中温暖的港湾。
12.千口百惠口腔，为口腔健康护航。
13.千口百惠口腔，温柔的为您送健康!
14.千口百惠口腔，温柔的医生更专业。
15.千口百惠口腔，温柔呵护您的牙齿。
口腔医院管理制度篇十
【篇一】
一、加大科室管理力度
创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二、强化监督、落实承诺
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。
3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。
一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
三、抓好医德考评制度落实
1、学习模范人物与先进典型相结合。
2、评先树优，职称评定相结合。
3、平常表现与外出进修相结合。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。
3、抓好看病各个环节的管理和监控
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。
【篇二】
20xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。截止20xx年x月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过x人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向；感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。
现总结20xx年工作，如下：
一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量
1.端正思想态度。在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2.患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过xx等团购网站，20xx年来我科室就诊的患者超过x余人次，累计就诊人数已超x人次，顾客的好评如潮，xx的评分高达4.9分（5分满分），在网站的销量、评价均排名第一。
曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平
1.积极学习口腔专业知识。本工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，20xx，带教x名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。
2.鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。
3.外出学习，提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。
三、增加医疗设备，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。
四、改善就医环境，提高服务质量
20xx年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊；对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观；在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。
五、加强医患沟通，构建和谐医患关系
1.增加或重新修订《知情同意书》。为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20xx年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。
2.进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。
六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队
为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。
续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力！
【篇三】
20xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。截止20xx年x月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过x人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向；感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。
现总结20xx年工作，如下：
一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量
1.端正思想态度。在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2.患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过xx等团购网站，20xx年来我科室就诊的患者超过x余人次，累计就诊人数已超x人次，顾客的好评如潮，xx的评分高达4.9分（5分满分），在网站的销量、评价均排名第一。
曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平
1.积极学习口腔专业知识。本工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，20xx，带教x名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。
2.鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。
3.外出学习，提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。
三、增加医疗设备，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。
四、改善就医环境，提高服务质量
20xx年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊；对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观；在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。
五、加强医患沟通，构建和谐医患关系
1.增加或重新修订《知情同意书》。为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20xx年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。
2.进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。
六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队
为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。
续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力！
【篇四】
20xx年即将过去，回顾这一年，取得了一定的进步，但也有不少缺点，半年来，在院领导及口腔科谢主任的关心支持下，忠实履行工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、修复正畸等科目各方面取得了进步。我知道，要做一名合格的口腔医生，就一一定要树立坚定的社会主义、共产主义信念，始终保持政治上的清醒和坚定。只有在前进的道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念，才能经受住各种困难和风险的考验，在工作中要勇于开拓，大胆创新，积极认真地、保质保量地完成自己的各项工作。病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关口腔知识，即时写下了相关的读书笔记，以此来丰富扩大自己的知识面，因此也少不了科主任及同事的耐心指导，在工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，-丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治，尽可能的避免了差错事故的发生。
3、技术理论和知识：掌握牙体手术学、牙髓治疗学、牙周治疗学、牙科器械学的理论和知识。
生活中，随着生活水平的提高及社会竞争的e益加剧，人们越来越重视个人的形象。而在影响形象的诸多因素中，牙齿的健康及美学因素也越来越受到人们的重视。我们每个人都可能面对以下的烦恼：口腔异味、牙龈出血、牙结石沉积、乳牙反颌和儿童牙齿排列不齐：成人牙齿畸形、四环素牙、氟班牙、缺损牙、成人龋齿、牙髓炎和根尖周炎、牙本质过敏、牙齿松动、牙齿缺失等，随着口腔疾病的与日俱增我会积极配合科主任的工作，把我院口腔科办的更好，为更多的病人解决更多的口腔问题，以此来努力提高完善自己。
其次自身还要处理好和谐的医患关系也是医疗服务发展的必然趋势，也是我们深入学习实践科学发展观的要求和体现。和谐的医患关系，自身首先要重视并克服我们自身存在的题目，不要只抱怨病人、抱怨外部的环境，要从构建和谐医患关系的角度，熟悉和解决自身的问题。对我自己来说就要以病人为中心。
在过去的半年里或多或少的成绩但离自己的目标要求还有一定的差距，需要进一步提高，在新的工作单位一是要进一步加强学习，二是工作的协调能力需要进一步加强。弥补更多的不足刻苦钻研，努力提高自己的专业技术，我一定不会辜负领导科主任的希望，把从事口腔专业技术工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
【篇五】
xx学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体医疗，争创一流管理
一管一巾一带。
四、提高医师素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。
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